Hình thức vận chuyển
1. Giao hàng tiêu chuẩn
1.1. Phạm vi áp dụng
Gói vận chuyển “Giao hàng tiêu chuẩn” được áp dụng với tất cả các đơn hàng tại khu vực TP.HCM và các tỉnh thành phía Nam.
1.2. Phí vận chuyển
Nội thành & Ngoại thành TP.HCM: Chi phí áp dụng theo thời giá thực tế của nhà vận chuyển hoặc chành xe tại thời điểm phát sinh đơn hàng.
Các tỉnh thành phía Nam khác: Phí vận chuyển sẽ thay đổi tùy thuộc vào trọng lượng đơn hàng và địa điểm nhận hàng cụ thể. Mức phí giao hàng chi tiết sẽ được hiển thị khi đặt hàng hoặc được nhân viên báo trước khi đi hàng.
Lưu ý: Mức phí giao hàng tiêu chuẩn ở TP.HCM có thể thay đổi trong trường hợp sản phẩm quý khách đặt không có sẵn hàng tại kho trung tâm TP.HCM.
1.3. Thời gian nhận hàng
Khu vực TP.HCM: Từ 2 – 5 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Các tỉnh thành phía Nam khác: Từ 3 – 9 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
Lưu ý: Thời gian nhận hàng có thể sớm hơn hoặc lâu hơn dự kiến do sự ảnh hưởng của tình hình giao thông, thời tiết hoặc khoảng cách thực tế từ nơi lấy hàng đến nơi giao hàng.
2. Giao hàng nhanh
Giao hàng nhanh là gói vận chuyển được Nam Dương Thịnh triển khai nhằm giúp khách hàng có thể sở hữu những sản phẩm điện máy, gia dụng yêu thích trong một thời gian ngắn chỉ từ 3 - 5 tiếng.
2.1. Phạm vi áp dụng
TP. Hồ Chí Minh: Áp dụng với các đơn hàng có địa chỉ giao hàng tại nội - ngoại thành TP.HCM (trừ huyện Củ Chi và Cần Giờ).
2.2. Phí vận chuyển và thời gian nhận hàng tại TP.HCM
Nội thành (KV1)
Phạm vi: Quận 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 11, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Bình, Tân Phú, Phú Nhuận.
Thời gian giao hàng: Dự kiến 3 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Phí dịch vụ: 50.000 VNĐ.
Ngoại thành (KV2)
Phạm vi: Quận 9, 12, Bình Tân, Thủ Đức (Phường Gò Vấp).
Thời gian giao hàng: Dự kiến 4 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Phí dịch vụ: 75.000 VNĐ.
Ngoại thành xa (KV3)
Phạm vi: Huyện Bình Chánh, Nhà Bè, Hóc Môn.
Thời gian giao hàng: Dự kiến 5 giờ kể từ khi xác nhận đơn hàng.
Phí dịch vụ: 95.000 VNĐ.
3. Những lưu ý khi nhận hàng
Quý khách hàng vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay tại chỗ trước khi thanh toán (nếu có) cho nhân viên giao hàng. Lưu ý: Khách hàng được quyền đồng kiểm ngoại quan.
Dịch vụ vận chuyển liên kết của quatgio.vn sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho hàng Nam Dương Thịnh đến tay khách hàng.
Khi sản phẩm được giao tới, sản phẩm phải còn nguyên đai, nguyên kiện, còn niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở và có đầy đủ chứng từ đi kèm. Nếu phát hiện bất thường, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng qua Hotline: 1900252268 hoặc Email: namduongthinh@gmail.com để được xử lý.
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai chủng loại, kích thước, màu sắc, vui lòng ký xác nhận tình trạng biên bản với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận Chăm sóc khách hàng của Nam Dương Thịnh.
Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng mà không có ghi chú hay ý kiến phản hồi bằng văn bản, Nam Dương Thịnh miễn trừ trách nhiệm đối với những yêu cầu đổi trả vì lý do hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc sai lệch hàng hóa từ khách hàng về sau.
Trong trường hợp giao hàng chậm trễ so với thời gian cam kết mà không báo trước, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và Nam Dương Thịnh sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền mà khách hàng đã thanh toán trước (nếu có) trong vòng 14 ngày làm việc.
Nam Dương Thịnh cam kết tất cả hàng hóa gửi đến khách hàng theo đơn hàng đều là hàng chính hãng mới 100%, có đầy đủ chứng từ và được bảo hành chính hãng theo quy định.