CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SẢN PHẨM
Với phương châm quyền lợi của khách hàng là quan trọng nhất, quatgio.vn (thuộc sở hữu của Công ty Cổ phần Nam Dương Thịnh) xây dựng chính sách bảo hành sản phẩm cụ thể như sau:
I. Quy định chung về bảo hành
Tất cả các sản phẩm đều tuân theo điều khoản bảo hành quy định của sản phẩm đó tại thời điểm xuất hóa đơn cho khách hàng.
Thời gian bảo hành của các sản phẩm tối thiểu là 12 tháng kể từ ngày mua hàng (ngoại trừ một số sản phẩm đặc biệt được ghi rõ thời hạn riêng trên phiếu bảo hành).
Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.
Tùy vào từng chủng loại sản phẩm khác nhau sẽ có các danh mục và chính sách bảo hành chi tiết khác nhau từ hãng.
II. Điều kiện được bảo hành miễn phí
quatgio.vn cam kết hỗ trợ bảo hành miễn phí đối với bất kỳ lỗi kỹ thuật nào do nhà sản xuất hoặc do quá trình lắp ráp, nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:
Có phiếu bảo hành đầy đủ thông tin (hoặc hóa đơn mua hàng điện tử) xuất trình kèm với sản phẩm cần được bảo hành.
Sản phẩm còn nguyên tem mác bảo hành và còn trong thời hạn bảo hành quy định.
Số serial trên sản phẩm (nếu có) phải trùng khớp với thông tin trên phiếu bảo hành.
III. Các trường hợp không được bảo hành miễn phí
Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc hệ thống.
Số serial trên sản phẩm và trên phiếu bảo hành bị tẩy xóa, rách nát hoặc không trùng nhau.
Các hư hỏng do người sử dụng gây ra như: sử dụng sai hướng dẫn, sai mục đích, bảo quản không đúng cách dẫn đến gỉ sét, móp méo, nứt vỡ.
Các hư hỏng gây ra do tác động ngoại cảnh: hỏa hoạn, thiên tai, lũ lụt, sử dụng trong môi trường khắc nghiệt (nhiệt độ quá cao, ẩm ướt), hoặc dùng sai nguồn điện thiết kế của quạt.
Sản phẩm đã bị tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không thuộc ủy quyền của Nam Dương Thịnh.
Các loại hàng hóa thanh lý đặc biệt được bán ra dưới sự thỏa thuận trước giữa hai bên (không áp dụng chính sách bảo hành thông thường).
IV. Trung tâm hỗ trợ và tư vấn khách hàng
Để biết thêm thông tin chi tiết về chính sách bảo hành cho từng sản phẩm cụ thể, hoặc khi phát sinh sự cố, quý khách vui lòng liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng về:
Các thắc mắc kỹ thuật và thông số sản phẩm.
Hướng dẫn vận hành và sử dụng quạt đúng cách.
Các chỉ dẫn, địa chỉ tiếp nhận bảo hành sản phẩm gần nhất.
Cách thức đăng ký kích hoạt bảo hành điện tử.
📞 Hotline hỗ trợ: 0794.608.459 (Lam) – 0964.955.644 (Diển)
✉️ Email: namduongthinh@gmail.com