I. Đảm bảo an toàn giao dịch
Nam Dương Thịnh đã sử dụng các giải pháp bảo mật kỹ thuật để bảo vệ thông tin và nội dung sản phẩm đăng tải trên quatgio.vn nhằm đảm bảo các giao dịch được tiến hành thành công, hạn chế tối đa rủi ro có thể phát sinh.
Khách hàng nên cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác (họ tên, địa chỉ, số điện thoại, email) khi tham gia mua hàng trên quatgio.vn để chúng tôi có thể liên hệ nhanh chóng và hỗ trợ kịp thời trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống hoặc sự cố đơn hàng.
Trong trường hợp giao dịch nhận hàng tại nhà (COD), khách hàng chỉ thực hiện thanh toán sau khi đã hoàn tất kiểm tra hàng hoá chi tiết và sản phẩm đảm bảo đúng tiêu chuẩn đã đặt.
Khi thanh toán trực tuyến bằng thẻ ATM nội địa, thẻ Visa hoặc Mastercard, khách hàng nên tự mình thực hiện và tuyệt đối không để lộ thông tin thẻ. quatgio.vn không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng sau khi thanh toán, mà việc xử lý dữ liệu được thực hiện hoàn toàn bảo mật thông qua hệ thống cổng thanh toán của ngân hàng liên kết.
Trong trường hợp lỗi phát sinh trong quá trình thanh toán trực tuyến, Nam Dương Thịnh có trách nhiệm tiếp nhận thông tin và phối hợp cùng ngân hàng để giải quyết cho khách hàng trong vòng 3 (ba) ngày làm việc kể từ khi tiếp nhận phản hồi.
II. Bảo vệ thông tin cá nhân khách hàng
quatgio.vn cam kết bảo mật tuyệt đối những thông tin mang tính riêng tư của khách hàng. Quý khách vui lòng đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để hiểu rõ hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập:
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Để thực hiện mua hàng và sử dụng các dịch vụ tiện ích tại quatgio.vn, khách hàng sẽ được yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân (Họ tên, Số điện thoại liên lạc, Địa chỉ giao hàng, Email...). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. quatgio.vn không chịu bất kỳ trách nhiệm nào liên quan đến tính pháp lý của thông tin do khách hàng khai báo.
Chúng tôi cũng có thể thu thập thông tin về lịch sử truy cập của bạn trên website, bao gồm số trang bạn xem, số liên kết (links) bạn click và các thông tin khác liên quan đến việc kết nối đến quatgio.vn nhằm tối ưu trải nghiệm người dùng. Các thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt (Browser), ngôn ngữ sử dụng, thời gian truy cập cũng sẽ được hệ thống tự động ghi nhận một cách vô danh.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
quatgio.vn thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng với mục đích phù hợp và hoàn toàn tuân thủ nội dung của “Chính sách bảo mật” này cũng như Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Khi cần thiết, chúng tôi sử dụng những thông tin này để phục vụ công tác vận hành sản phẩm bao gồm: xử lý đơn hàng, giao nhận hàng hóa, gửi thư ngỏ, thư cảm ơn, thông báo kỹ thuật, xác nhận bảo mật hoặc gửi thông tin chương trình khuyến mãi (nếu khách hàng đồng ý nhận).
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ bảo mật trên hệ thống máy chủ của quatgio.vn cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hợp lệ từ phía khách hàng hoặc trường hợp công ty giải thể, phá sản theo quy định pháp luật.
4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
CÔNG TY CỔ PHẦN NAM DƯƠNG THỊNH
Trụ sở chính: 98/66 Phan Huy Ích, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Địa điểm kinh doanh/Cửa hàng: 237 - 239 Nguyễn Oanh, Phường Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại liên hệ: 1900252268
Email: namduongthinh@gmail.com
5. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Hiện tại website vận hành theo hình thức mua hàng trực tuyến nhanh và chưa triển khai trang quản lý thông tin cá nhân riêng cho khách hàng. Do đó, việc tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân hoàn toàn dựa vào yêu cầu trực tiếp của khách hàng thông qua các hình thức sau:
Cách 1: Gọi điện thoại trực tiếp đến tổng đài chăm sóc khách hàng 1900252268. Nhân viên tổng đài sẽ tiến hành xác minh thông tin và hỗ trợ cập nhật dữ liệu thay cho bạn.
Cách 2: Gửi yêu cầu hỗ trợ hoặc phản hồi trực tiếp từ form liên hệ trên website https://quatgio.vn hoặc qua email namduongthinh@gmail.com. Quản trị viên sẽ kiểm tra, liên lạc lại để xác nhận và tiến hành cập nhật thông tin theo đúng yêu cầu của khách hàng.
6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của khách hàng trên https://quatgio.vn được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Nam Dương Thịnh và các quy định pháp luật Việt Nam.
- Tuyệt đối không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý rõ ràng từ họ, ngoại trừ các trường hợp phục vụ trực tiếp cho việc giao nhận đơn hàng (đơn vị vận chuyển) hoặc theo yêu cầu bằng văn bản của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân, Nam Dương Thịnh có trách nhiệm báo cáo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời, đồng thời thông báo cho khách hàng được biết về sự cố.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn, chứng từ kế toán số hóa tại hệ thống dữ liệu quatgio.vn.
Chúng tôi yêu cầu khách hàng khi mua hàng phải cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số điện thoại, số tài khoản thanh toán... và tự chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Nam Dương Thịnh không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng nếu xét thấy thông tin cá nhân được cung cấp ban đầu là không chính xác.